Alertes de réception et d'annuaire

La Messagerie propose deux sortes d'alertes. Une alerte de réception vous prévient par e-mail quand un message arrive sur l'une de vos adresses. Une alerte d'annuaire est levée par la réception du courrier quand un expéditeur inconnu écrit à une adresse que vous avez donnée à un seul site : elle vous indique que ce site a peut-être partagé votre adresse. Ouvrez Messagerie, puis cliquez sur l'onglet Alertes de réception ou Alertes d'annuaire.

Ajouter une alerte de réception

1. Ouvrez Messagerie et cliquez sur l'onglet Alertes de réception (ou sur Gérer les alertes dans la carte Alertes de réception de l'onglet Vue d'ensemble).
2. Cliquez sur Ajouter une alerte.
3. Dans Adresse surveillée, choisissez l'une de vos adresses. Chaque adresse indique si elle reçoit le courrier en ce moment.
4. Choisissez le Mode : Immédiate prévient à chaque message correspondant, Résumé envoie une synthèse par jour, ou Immédiate et résumé.
5. Dans Fenêtre de silence (minutes), indiquez combien de temps attendre après une alerte avant la suivante pour cette adresse (entre 1 et 10080 minutes).
6. Si vous le souhaitez, saisissez un Destinataire alternatif. Laissé vide, les avertissements partent vers l'adresse de votre compte.
7. Cliquez sur Créer l'alerte.

Le message L'alerte a été créée. s'affiche.

Remarque — Une alerte sur une adresse bloquée ne se déclenche jamais. Si la page indique que les e-mails d'alerte ne sont pas encore envoyés, l'adresse d'envoi de votre espace est encore en cours de configuration : vos alertes sont conservées et vous préviendront dès qu'elle sera prête.

Suivre vos alertes de réception

L'onglet Aperçu des Alertes de réception compte vos alertes Armées, En pause et Supprimées, les Messages signalés et le Dernier avertissement envoyé. Il liste aussi Les alertes les plus bruyantes et les Alertes qui ne peuvent pas se déclencher parce que l'adresse surveillée n'accepte plus de courrier.

Sur Toutes les alertes, chaque alerte indique son Adresse surveillée, son Mode d'alerte, sa Réception, sa Fenêtre de silence, ses Signalements et son Dernier envoi. Filtrez la liste avec Armées, En pause, Ne peut pas recevoir ou Toutes, puis cliquez sur Filtrer. Pour en retrouver une, cliquez sur l'onglet Rechercher et saisissez une adresse surveillée ou un destinataire.

Modifier, mettre en pause ou supprimer une alerte de réception

• Modifier : sur la ligne de l'alerte, cliquez sur Modifier, changez le Mode, la Fenêtre de silence (minutes) ou le Destinataire alternatif, puis cliquez sur Enregistrer. L'adresse surveillée reste la même.
• Mettre en pause : cliquez sur Mettre en pause, puis sur Suspendre les alertes. Le message L'alerte est en pause. s'affiche ; le mode, la fenêtre de silence et le compteur sont conservés. Pour la relancer, cliquez sur Relancer, puis sur Relancer les alertes.
• Supprimer : cliquez sur Supprimer, puis sur Supprimer l'alerte. Le message L'alerte a été supprimée. s'affiche. L'adresse elle-même n'est pas supprimée et continue de recevoir le courrier.

Traiter une alerte d'annuaire

1. Ouvrez Messagerie et cliquez sur l'onglet Alertes d'annuaire. L'Aperçu affiche les alertes des Dernières 24 heures et des 7 derniers jours, les Alertes par état, les Alias les plus touchés et les Expéditeurs récurrents.
2. Cliquez sur Voir toutes les alertes, ou sur l'onglet Toutes les alertes. Chaque alerte indique l'Expéditeur inconnu et son domaine, son Statut (Nouvelle, Vue, Traitée ou Ignorée), l'Alias touché, le Site, le Message, ainsi que les dates Traitée le et Ajoutée le.
3. Sur la ligne de l'alerte, cliquez sur Traiter.
4. Choisissez la décision :
   • Marquer cette alerte comme vue — enregistre qu'elle a été regardée ;
   • Marquer cette alerte comme traitée — la clôt, avec la date et votre nom ;
   • Ignorer cette alerte — la met de côté sans la retirer de l'historique ;
   • Rouvrir cette alerte — la remet en cours ;
   • Rattacher cet expéditeur — déclare que l'expéditeur appartient au site.
5. Cliquez sur Continuer, puis confirmez. Pour rattacher un expéditeur, choisissez son Correspondant parmi ceux déjà rattachés au site, ou Créer une fiche société pour cet expéditeur.

Le message L'alerte a été mise à jour. s'affiche, ou L'expéditeur a été rattaché et l'alerte close. Traiter une alerte ne change que son état : aucun e-mail n'est envoyé. Un expéditeur rattaché qui écrit de nouveau au même alias ne lève plus d'alerte.

Astuce — Pour retrouver une alerte, cliquez sur l'onglet Rechercher, saisissez une adresse d'expéditeur, un site ou un alias, et affinez avec Filtrer par état et une période. L'onglet Historique liste chaque décision enregistrée sur vos alertes.

Retirer une alerte d'annuaire

1. Sur la ligne de l'alerte, cliquez sur Supprimer.
2. Cliquez sur Retirer l'alerte.

Le message L'alerte a été retirée des listes et des compteurs. s'affiche. Rien n'est effacé et aucun e-mail n'est envoyé ; le même expéditeur sur le même alias, un jour suivant, lève une nouvelle alerte.