Newsletter
Votre newsletter rassemble les clients qui ont choisi de recevoir vos nouvelles. Depuis Newsletter, sous Marketing dans le menu principal, vous demandez le consentement de vos clients, suivez qui s'est abonné, exportez vos abonnés pour les importer dans votre outil d'e-mailing et préparez des campagnes. Si vous utilisez Brevo, vos abonnés peuvent aussi être envoyés automatiquement vers vos listes Brevo.
Permettre à vos clients de s'abonner
Personne n'est abonné par défaut : un client ne s'abonne qu'en cochant lui-même la case newsletter.
- Ouvrez le menu principal et, sous Marketing, cliquez sur Newsletter.
- Cliquez sur l'onglet Paramètres.
- Sur la carte Consentement à l'inscription, cliquez sur Modifier.
- Réglez Formulaires de consentement à la newsletter sur Activé.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le message Paramètres enregistrés. s'affiche. Votre formulaire de création de compte propose désormais une case newsletter facultative, et l'abonnement depuis le pied de page de votre boutique demande un consentement explicite.
Note — La case n'est jamais pré-cochée. Désactiver la question plus tard ne désabonne personne.
Consulter vos abonnés
- Dans Newsletter, cliquez sur l'onglet Abonnés.
- Dans Consentement, choisissez Abonné, Désabonné ou Abonnés et désabonnés.
- Dans Marché, gardez Tous les marchés ou choisissez un marché.
La liste montre chaque Client, son Consentement avec la date et la façon dont il s'est abonné, sa synchronisation Brevo et le nombre de Campagnes qui lui sont destinées.
Désabonner un client
Quand un client vous demande de ne plus lui envoyer votre newsletter, retirez son consentement.
- Dans l'onglet Abonnés, trouvez le client.
- Cliquez sur Retirer au bout de sa ligne.
- Cochez Je confirme que ce client a demandé à être désabonné.
- Cliquez sur Désabonner.
Le message Le client est désabonné. La prochaine synchronisation le retire de votre liste Brevo. s'affiche.
Important — Un retrait est définitif : seul le client peut se réabonner. La date du retrait est enregistrée avec le client.
Exporter vos abonnés
- Dans Newsletter, cliquez sur l'onglet Export.
- Cliquez sur Exporter les abonnés.
- Dans Marché, gardez Tous les marchés ou choisissez un marché.
- Dans Abonnés pendant, choisissez une période, par exemple Toute période, 30 derniers jours ou Dates personnalisées. Avec Dates personnalisées, saisissez au moins une date dans Du ou Au.
- Cliquez sur Télécharger le fichier.
Un fichier CSV se télécharge avec les clients abonnés à ce jour, prêt à être importé dans une liste Brevo. L'export apparaît dans l'onglet Export ; cliquez sur Télécharger sur sa ligne pour le reconstruire à partir des réponses du jour.
Note — Un client désabonné ne figure jamais dans le fichier. Si personne ne correspond à votre choix, le message Aucun client abonné dans cette sélection. s'affiche.
Préparer une campagne
Une campagne est un envoi que vous préparez pour tous vos abonnés ou pour ceux d'un marché.
- Dans Newsletter, cliquez sur l'onglet Campagnes.
- Cliquez sur Ajouter une campagne.
- Saisissez un Nom et, si vous le souhaitez, une Description.
- Dans Destinataires, choisissez Tous les abonnés ou les abonnés d'un marché. Le nombre affiché à côté de chaque choix correspond aux abonnés joignables aujourd'hui.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le message La campagne a été ajoutée. s'affiche. Pour changer ou retirer une campagne, cliquez sur Modifier ou Supprimer sur sa ligne.
Note — Une campagne est enregistrée en brouillon : votre espace de travail ne l'envoie pas encore.
Connecter votre compte Brevo
- Dans Newsletter, cliquez sur l'onglet Paramètres.
- Sur la carte Brevo, cliquez sur Modifier.
- Dans Clé API, collez la clé créée dans votre compte Brevo (dans Brevo, sous SMTP & API, Clés API).
- Si vous le souhaitez, saisissez un Numéro du modèle de double opt-in, un Numéro de la liste par défaut et vos Listes par marché — un marché par ligne, son code puis le numéro de liste, par exemple
fr = 12. - Cliquez sur Enregistrer et vérifier. Le message Connecté à Brevo. s'affiche.
- Pour envoyer vos abonnés vers Brevo, cliquez sur Modifier sur la carte Consentement à l'inscription, réglez Synchronisation Brevo sur Activé, puis cliquez sur Enregistrer.
Toutes les quelques minutes, les nouveaux abonnés sont ajoutés à la liste Brevo de leur marché et les clients désabonnés en sont retirés.
Astuce — Avec un numéro de modèle de double opt-in, Brevo envoie d'abord à chaque nouvel abonné votre e-mail de confirmation et l'ajoute à la liste une fois qu'il a cliqué dessus. Laissé vide, les abonnés rejoignent la liste directement.