Expéditions du hub

Une expédition du hub regroupe les colis que vous envoyez vers l'une de vos adresses de réception (BOX) dans un entrepôt partenaire. Vous la préparez en brouillon, y ajoutez vos étiquettes d'expédition, puis la marquez comme expédiée : son suivi démarre et son état de livraison se met à jour depuis le transporteur. Si vous vous êtes inscrit pour la logistique, votre tableau de bord affiche Vos outils de logistique sont prêts : cliquez sur Ouvrir la logistique. Les expéditions ont trois onglets : Vue d'ensemble, Toutes les expéditions et Rechercher.

Avant de commencer — Une expédition part vers l'une de vos BOX activées : ouvrez-en une d'abord, voir Adresses de réception.

Créer une expédition

1. Sur l'onglet Vue d'ensemble ou Toutes les expéditions, cliquez sur Créer une expédition.
2. Saisissez le Libellé et, si vous le souhaitez, une Référence et le Numéro de suivi du lot.
3. Dans BOX, choisissez la destination.
4. Cliquez sur Créer l'expédition.

Le message Expédition créée en brouillon. s'affiche, avec Ouvrir l'expédition.

Ajouter vos étiquettes à une expédition

1. Ouvrez l'expédition et cliquez sur Ajouter une étiquette.
2. Dans Étiquette, choisissez l'une de vos étiquettes. Seules vos étiquettes non annulées et absentes de toute autre expédition sont proposées.
3. Cliquez sur Ajouter l'étiquette.

Le message Étiquette ajoutée à l'expédition. s'affiche ; le nombre de colis et le poids total sont mis à jour aussitôt. Pour sortir une étiquette, cliquez sur Retirer de l'expédition dans l'onglet Colis, puis sur Retirer l'étiquette : l'étiquette est conservée et revient dans vos étiquettes.

Expédier une expédition

1. Ouvrez l'expédition en brouillon et cliquez sur Expédier.
2. Cliquez sur Expédier pour confirmer.

Le message Expédition expédiée. s'affiche. La date d'expédition est fixée à maintenant, et le service de suivi suit le numéro de suivi du lot et met à jour l'état de livraison.

Suivre vos expéditions

L'onglet Vue d'ensemble affiche les Expéditions par statut et les Expéditions récentes. Sur Toutes les expéditions, chaque expédition indique son Statut, son Destinataire, son Transporteur, son Suivi, ses Colis et sa date Créée le ; cliquez sur Voir pour l'ouvrir.

L'expédition s'ouvre sur son onglet Vue d'ensemble : son État de la livraison, Transporteur et suivi, la Destination, le Contenu et les Dates clés. Les autres onglets sont Intervenants (expéditeur, destinataire et entrepôt de destination), Colis, Parcours (les étapes de livraison signalées par le transporteur), Historique et Notifications.

Astuce — Pour retrouver une expédition, cliquez sur l'onglet Rechercher, saisissez une référence, un numéro de suivi, un destinataire ou un transporteur, puis cliquez sur Rechercher.

Notifier le destinataire

1. Ouvrez une expédition expédiée et cliquez sur Notifier le destinataire.
2. Vérifiez l'Étape à envoyer, puis cliquez sur Notifier le destinataire.

Le message Notification mise en file. Elle sera envoyée au destinataire sous peu. s'affiche. L'e-mail part en quelques minutes ; l'onglet Notifications liste celles qui ont été envoyées. Le destinataire doit avoir une adresse e-mail valide dans votre carnet d'adresses.

Modifier une expédition

1. Ouvrez l'expédition et cliquez sur Modifier.
2. Changez le Libellé, la Référence, le Numéro de suivi du lot, la Note ou la Destination.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Le message Expédition enregistrée. s'affiche. Le statut de livraison ne se modifie pas ici : le service de suivi le met à jour.

Annuler, supprimer ou restaurer une expédition

• Annuler une expédition qui ne partira pas : cliquez sur Annuler, puis sur Annuler l'expédition. Expédition annulée. Elle reste visible avec son historique.
• Supprimer : cliquez sur Supprimer, puis sur Supprimer. L'expédition a été supprimée. Elle quitte vos listes ; rien n'est effacé et aucun transporteur n'est contacté.
• Restaurer une expédition annulée : cliquez sur Restaurer, puis sur Restauration (juste après une suppression, cliquez sur Restaurer cette expédition). Expédition restaurée. Une expédition déjà partie revient expédiée, sinon en brouillon, avec ses colis et son historique.