Centre d'aide et mise en ligne

Avant d'ouvrir votre boutique à vos clients, donnez-leur des réponses et choisissez où vous vendez. Votre centre d'aide regroupe des articles sous des sujets, sur la page d'aide de votre boutique. Les pays que vous activez décident où votre boutique répond, chacun avec ses propres langues et sa devise. Une fois prêt, vous mettez la boutique en ligne et vous connectez le domaine que vos clients taperont. Pour gagner du temps, votre espace de travail peut aussi rédiger pour vous les descriptions de produits et les textes de référencement.

Créer un sujet d'aide

Un sujet est un rayon de votre centre d'aide : il regroupe des articles sous un même titre.

1. Ouvrez le menu principal et, sous Constructeur de boutique, cliquez sur Documentation.
2. Dans l'onglet Vue d'ensemble, dans la carte Sujets, cliquez sur Ajouter un sujet.
3. Dans Nom, saisissez le titre du sujet, par exemple Livraison.
4. Laissez Adresse web vide pour la dériver du nom, ou saisissez la vôtre avec des lettres, des chiffres et des tirets.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Le message Le sujet a été créé. s'affiche. Un nouveau sujet est affiché sur votre boutique immédiatement.

Astuce — Pour retirer un sujet et tous ses articles de votre boutique sans rien supprimer, cliquez sur Détail sur sa ligne dans l'onglet Sujets, cliquez sur Masquer, puis de nouveau sur Masquer pour confirmer.

Rédiger un article d'aide

1. Ouvrez le menu principal et, sous Constructeur de boutique, cliquez sur Documentation.
2. Dans l'onglet Vue d'ensemble, dans la carte Articles, cliquez sur Ajouter un article.
3. Dans Sujet, choisissez le sujet sous lequel l'article est classé.
4. Dans Titre, saisissez le titre de l'article.
5. Dans Corps du texte, rédigez l'article. Une ligne vide sépare les paragraphes, ## ouvre un sous-titre et - ouvre un élément de liste.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Le message L'article a été créé. s'affiche. L'article naît en brouillon : mettez-le en ligne une fois rédigé (voir la tâche suivante).

Mettre un article d'aide en ligne

1. Dans Documentation, cliquez sur l'onglet Tous les articles, puis sur Détail sur la ligne de l'article.
2. Cliquez sur Mettre en ligne.
3. Cliquez sur Mettre en ligne pour confirmer.

Le message Statut de l'article mis à jour. s'affiche et l'article est affiché sur votre boutique, sous son sujet.

Note — Un article n'est affiché que tant que son sujet est affiché. Pour changer l'ordre des articles, utilisez la flèche vers le haut (Monter) et la flèche vers le bas (Descendre) dans la liste Tous les articles.

Astuce — Votre centre d'aide est livré avec des articles prêts à l'emploi marqués Texte standard. Dès que vous en modifiez un, il devient Personnalisé ; cliquez sur Restaurer le texte standard sur sa fiche pour revenir à l'original.

Choisir les pays où vous vendez

1. Ouvrez le menu principal et, sous Constructeur de boutique, cliquez sur Publication.
2. Cliquez sur l'onglet Pays. Le tableau présente vos pays activés, avec leur Zone de livraison, leur Passerelle de paiement, leurs Langues et leur Devise.
3. Pour trouver un pays à ajouter, ouvrez la liste au-dessus du tableau (réglée sur Pays activés), choisissez la région du pays, puis cliquez sur Filtrer.
4. Sur la ligne du pays, cliquez sur Activer.
5. Cliquez sur Activer le pays pour confirmer.

Le message Le pays est activé pour votre boutique. s'affiche. Votre boutique sert désormais les visiteurs de ce pays, dans ses langues et sa devise.

Note — Pour cesser de vendre dans un pays, cliquez sur Désactiver sur sa ligne, puis sur Désactiver le pays. Votre boutique conserve toujours au moins un pays : s'il s'agit du dernier, le message C'est le dernier pays actif de votre boutique : activez-en un autre d'abord. s'affiche.

Mettre votre boutique en ligne

Votre boutique s'ouvre d'abord sur son adresse web, sous la zone de votre espace de travail, avant d'avoir son propre domaine.

1. Ouvrez le menu principal et, sous Constructeur de boutique, cliquez sur Publication.
2. Dans l'onglet Vue d'ensemble, sur la carte Adresse de développement, cliquez sur Gérer.
3. Vérifiez l'Adresse web affichée, puis cliquez sur Mettre en ligne.

Le message Votre adresse est en préparation. Elle s’ouvre d’ici quelques minutes. s'affiche et le Statut indique En préparation, puis En ligne dès que l'adresse répond.

Note — Pour changer le mot de cette adresse, cliquez sur Gérer sur la carte Domaine et modifiez l'Adresse de la boutique avant de mettre la boutique en ligne : l'adresse ne peut pas changer tant que la boutique est en ligne ou en préparation. Pour arrêter de servir la boutique, cliquez sur Mettre hors ligne sur le même écran. Rien n'est supprimé, et vous pouvez la remettre en ligne à tout moment.

Important — Tant qu'une facture de votre service est échue, votre boutique est suspendue : ses adresses ne peuvent pas être modifiées et le message La boutique est suspendue jusqu’au règlement des factures échues. Consultez Facturation pour les retrouver. apparaît. Voir Facturation.

Connecter votre propre domaine

Utilisez votre propre nom de domaine (par exemple maboutique.fr) en trois étapes : déclarez-le, prouvez qu'il vous appartient, puis faites-le pointer vers votre boutique.

1. Ouvrez le menu principal et, sous Constructeur de boutique, cliquez sur Publication.
2. Dans l'onglet Vue d'ensemble, sur la carte Domaine, cliquez sur Gérer.
3. Dans Nom de domaine, saisissez votre domaine, par exemple maboutique.fr, puis cliquez sur Enregistrer.
4. Sous Prouvez que le domaine vous appartient, ajoutez chez votre fournisseur de domaine un enregistrement TXT avec le Nom et la Valeur affichés (cliquez sur Copier pour copier la valeur).
5. Revenez sur l'écran et cliquez sur Vérifier.
6. Une fois le domaine marqué Vérifiée, sous Faites pointer le domaine vers la boutique, ajoutez l'enregistrement A affiché chez votre fournisseur de domaine.

Le message Propriété prouvée. s'affiche après l'étape 5, et Le domaine pointe vers la boutique. s'affiche dès que l'enregistrement A est trouvé. Dans l'onglet Vue d'ensemble, la carte Domaine indique la Propriété Vérifiée.

Note — Une modification DNS peut mettre quelques minutes à se propager. Si le message L'enregistrement n'a pas encore été trouvé. s'affiche, patientez quelques minutes puis cliquez de nouveau sur Vérifier. Prouver le domaine enregistre qu'il vous appartient ; cela ne met pas encore la boutique en ligne dessus. Votre adresse de développement continue de répondre en attendant.

Important — Saisir un nouveau nom de domaine recommence la preuve : l'enregistrement publié pour le domaine précédent ne compte plus.

Générer automatiquement la description d'un produit

1. Ouvrez le menu principal et, sous Catalogue, cliquez sur Produits, puis ouvrez le produit.
2. Cliquez sur l'onglet Description du produit.
3. Cliquez sur Générer avec l'IA.
4. Cliquez sur Générer.

Le message La description a été générée. s'affiche. La description est rédigée uniquement à partir des informations que contient la fiche du produit.

Note — Générer avec l'IA n'apparaît qu'une fois le moteur IA prêt ; vous pouvez le vérifier dans la carte Connexion de App IA, sous Constructeur de boutique. Le contenu que vous avez rédigé vous-même n'est jamais écrasé : seul le contenu généré par l'IA peut être remplacé. Vous pouvez faire de même pour une catégorie depuis son onglet Description.

Générer automatiquement les textes de référencement

1. Ouvrez le produit, puis cliquez sur son onglet SEO.
2. Cliquez sur Générer avec l'IA.
3. Cliquez sur Générer.

Le message Le texte de référencement a été généré. s'affiche. Le Titre SEO et la Description SEO du produit sont remplis pour les moteurs de recherche.