Live

Live suit votre boutique au moment où les choses se produisent : clients qui se connectent, créent un compte, commandent, vous écrivent ou laissent un avis, modifications faites par votre équipe, envois de votre API et tâches automatiques. Ouvrez-le depuis l'icône En direct (le signal de diffusion) en haut à droite de l'en-tête de l'espace de travail, à gauche des autres icônes. Live compte trois onglets : Vue d'ensemble, Journal et Statistiques. Ouvrir ces pages ne change rien à votre boutique.

Suivre votre boutique en direct

1. En haut à droite de l'en-tête de l'espace de travail, cliquez sur l'icône En direct. L'onglet Vue d'ensemble s'ouvre.
2. Sur la carte Aujourd'hui, lisez Visiteurs en ce moment (les personnes vues sur votre boutique au cours des 30 dernières minutes), Commandes passées, Nouveaux comptes et Demandes de support. Sous chaque chiffre, Hier à la même heure donne le chiffre d'hier à la même heure.
3. Sur la carte Activité récente, lisez les derniers événements, chacun avec son origine, son auteur et son heure. Mis à jour il y a … s indique quand la carte a vérifié pour la dernière fois.
4. Cliquez sur un événement pour ouvrir la fiche concernée, par exemple la commande ou le client.

Tant que la page est ouverte et visible, elle vérifie les nouveaux événements toutes les 10 secondes. La même action du même auteur en une minute est regroupée sur une ligne avec son nombre, par exemple Modification des paramètres ×3.

Note — Commandes passées compte les commandes que les clients passent sur votre boutique, payées ou non : ce chiffre peut donc différer des ventes du tableau de bord. Les articles ajoutés au panier, les bons utilisés et les paiements effectués ne sont pas encore enregistrés comme événements.

Voir qui a agi aujourd'hui

1. Ouvrez Live. Dans l'onglet Vue d'ensemble, repérez la carte Qui a agi aujourd'hui.
2. Lisez une ligne par origine, Clients, Équipe, API et Système, avec ses Actions aujourd'hui et, en dessous, l'action la plus fréquente (Surtout).
3. Cliquez sur Ouvrir le journal pour voir ces événements un par un.

Parcourir le journal

Le journal liste chaque événement enregistré par votre boutique, du plus récent au plus ancien.

1. Ouvrez Live et cliquez sur l'onglet Journal.
2. Dans Période, choisissez Dernières 24 heures, 7 derniers jours (par défaut), 30 derniers jours, 90 derniers jours ou Depuis le début.
3. Dans Origine, gardez Toutes les origines ou choisissez Clients, Équipe, API ou Système.
4. Dans Type d'événement, gardez Tous les événements ou choisissez un type, par exemple Connexion.
5. Lisez pour chaque événement l'Événement, l'Origine, Qui, le Pays et la Date, et cliquez sur Détails au bout de sa ligne pour ouvrir la fiche concernée, s'il y en a une.

La liste se met à jour dès que vous changez un filtre. Cliquez sur Suivant ou Précédent pour passer d'une page à l'autre. Si rien ne correspond, Aucun événement ne correspond à ces filtres s'affiche : modifiez les filtres pour en voir davantage.

Lire l'activité de vos clients sur une période

1. Ouvrez Live et cliquez sur l'onglet Statistiques. Il s'ouvre sur les 30 derniers jours.
2. Pour changer de période, utilisez le sélecteur de dates de la carte Activité des clients, puis cliquez sur Appliquer.
3. Sur la carte Sur la période, lisez Commandes passées, Nouveaux comptes, Clients actifs et Demandes de support, chacun avec le chiffre de la Période précédente pour comparer.
4. Lisez le graphique Activité des clients : une barre par jour de ce que vos clients ont fait.
5. Dans Événements les plus fréquents, lisez chaque Événement avec son Origine, son nombre d'Événements et sa Part.
6. Sur le graphique Quand vos clients agissent, voyez à quelles heures de la journée vos clients sont le plus actifs.

Note — Les journées vont de minuit à minuit, heure UTC, et les heures suivent l'heure UTC. Les connexions ne figurent pas dans le graphique : elles comptent dans Clients actifs.