Profil et sécurité
Votre Profil est votre compte personnel dans l'espace de travail, indépendant des projets. Depuis l'aperçu du profil, vous consultez vos coordonnées, mettez à jour votre identité, changez votre mot de passe, vérifiez votre email et votre téléphone, consultez les appareils connectés, et nous envoyez du feedback.
Avant de commencer — Toute personne connectée peut gérer son propre profil. Les modifications n'affectent que votre compte, pas les projets dont vous êtes membre.
Lire l'aperçu de votre profil
L'aperçu regroupe votre compte en cartes. Ouvrez la rubrique profil pour y accéder.
- Ouvrez Profil.
- L'aperçu affiche cinq cartes :
- Informations de contact — votre Adresse email et votre Numéro de téléphone, chacun avec un badge Vérifié ou un lien Débuter la vérification. Modifier les informations en bas ouvre vos coordonnées.
- Identité — Nom et prénom, Pays et Identifiant, avec un lien Modifier vos informations.
- Mot de passe — Dernière modification : suivi de la date de votre dernier changement, ou Dernière modification : non définie. Modifier le mot de passe en bas ouvre le formulaire de mot de passe.
- Vérifications — une coche verte ou une croix rouge en face de l'Adresse email et du Numéro de téléphone, puis Dernière vérification : et la date, ou Dernière vérification : non défini.
- Session en cours — sous Appareil, l'appareil sur lequel vous êtes connecté actuellement, suivi de la ville et du pays depuis lesquels il s'est connecté, avec un bouton Se déconnecter.
Note — Lorsque la connexion n'identifie pas l'appareil depuis lequel elle a été ouverte, Session en cours affiche Non renseigné à la place du nom de l'appareil ; la ville et le pays restent affichés. Vous êtes toujours connecté, et Se déconnecter met bien fin à la session.
Modifier votre identité
Mettez à jour votre nom depuis la page Identité.
- Ouvrez Profil, puis Identité.
- Sur la carte Identité, modifiez Votre prénom et Votre nom.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vous voyez Modifications enregistrées avec succès.
Mettre à jour votre email ou votre téléphone
Modifiez les coordonnées utilisées pour vous connecter et recevoir des notifications.
- Ouvrez Profil, puis Coordonnées personnelles.
- Modifiez votre Adresse e-mail ou votre Numéro de téléphone.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vos coordonnées sont mises à jour.
Note — Modifier votre email ou votre téléphone le marque à nouveau non vérifié — vérifiez-le (ci-dessous) pour continuer à recevoir vos messages et pour utiliser la double vérification.
Changer votre mot de passe
- Ouvrez Profil, puis Mot de passe.
- Saisissez votre Nouveau mot de passe (utilisez des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux).
- Saisissez Confirmer le mot de passe.
- Saisissez votre Mot de passe actuel pour confirmer votre identité, puis cliquez sur Enregistrer.
Votre mot de passe est changé et vous êtes déconnecté partout pour votre sécurité — reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe. Une confirmation est envoyée à votre email (et par SMS si votre téléphone est vérifié).
Important — Utilisez un mot de passe robuste contenant des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux. Si les deux nouvelles saisies diffèrent, vous voyez Les mots de passe ne sont pas identiques.
Vérifier votre adresse email
Confirmez votre adresse email pour pouvoir recevoir vos messages de compte et utiliser l'email comme second facteur.
- Ouvrez Profil et cliquez sur Débuter la vérification à côté de votre email.
- Sur la page Vérification, vérifiez que votre Adresse email est correcte.
- Cliquez sur Suivant pour recevoir un code par email.
- Saisissez le Code reçu et cliquez sur Suivant.
Votre email est marqué Vérifié.
Note — Une courte attente sépare deux demandes de code. Si un code est expiré ou erroné, vous voyez Le code est expiré ou Le code n'est pas valide — demandez-en un nouveau.
Vérifier votre numéro de téléphone
Confirmez votre numéro pour recevoir des notifications par SMS et utiliser le SMS comme second facteur de secours.
- Ouvrez Profil et cliquez sur Débuter la vérification à côté de votre téléphone.
- Sur la page Vérification, vérifiez que votre Numéro de téléphone est correct.
- Cliquez sur Suivant pour recevoir un code par SMS.
- Saisissez le Code reçu et cliquez sur Suivant.
Votre téléphone est marqué Vérifié.
Déconnecter un appareil
Vérifiez où votre compte est connecté et fermez toute session que vous ne reconnaissez pas.
- Ouvrez Profil, puis l'onglet Mes appareils.
- Chaque ligne correspond à une session et affiche :
- Appareil — le système d'exploitation depuis lequel elle a été ouverte (Windows, Macintosh, Linux, Android, iPhone…).
- Application — le navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge…).
- Adresse IP et Localisation — l'adresse depuis laquelle la connexion a eu lieu, ainsi que la ville et le pays correspondants.
- Session — depuis combien de temps la connexion a commencé, puis dans combien de temps elle expire.
- Cliquez sur Se déconnecter à côté de la session que vous voulez fermer.
Vous voyez L'appareil est déconnecté. et la session se termine immédiatement.
Note — Lorsqu'une connexion n'indique pas depuis quoi elle a été ouverte, Appareil ou Application affiche Non renseigné en gris plutôt que de rester vide. La ligne correspond tout de même à une vraie session et vous pouvez toujours la déconnecter.
Note — Une session déjà expirée affiche Session expirée sous Session et ne porte aucun bouton Se déconnecter ; il n'y a plus rien à clôturer.
Envoyer du feedback
Dites-nous ce que vous pensez ou signalez un problème — votre message est transmis à l'équipe derrière le service. Le formulaire est une page à part entière, accessible depuis la navigation de gauche et non depuis un onglet de votre profil.
- Dans la navigation à gauche, descendez tout en bas et cliquez sur Envoyer des commentaires.
- Sur Envoyer des commentaires, vérifiez le projet affiché sous Projet — le message est rattaché à celui-ci.
- Saisissez un Sujet court, puis écrivez votre message dans Votre commentaire. Les deux champs sont obligatoires.
- Cliquez sur Envoyer (ou sur Annuler pour revenir sans envoyer).
Le formulaire est remplacé par un récapitulatif en lecture seule de votre Projet, de votre Sujet et de Votre commentaire, avec Le commentaire est envoyé. en vert au-dessus. Cliquez sur Fermer la page. pour revenir d'où vous veniez.
Note — Projet est en lecture seule ici, et affiche le projet que vous avez ouvert. Il indique Aucun nom lorsque ce projet n'a pas encore de nom, et Aucun projet lorsque vous n'en avez aucun d'ouvert — vous pouvez tout de même envoyer le message.
Note — Sujet est un champ libre, et non une liste de catégories : rédigez votre propre résumé en une ligne.
Note — Vous pouvez envoyer un message par minute. Un envoi immédiatement réitéré est refusé par un message vous invitant à réessayer dans une minute ; votre texte reste dans le formulaire.
Important — Ce formulaire n'est pas une demande d'assistance. Utilisez-le pour signaler un bug, une amélioration ou une remarque — comme l'indique le panneau À quoi sert cette page ?, aucune réponse ne sera apportée à un message envoyé par ce biais. N'incluez pas de mots de passe, de documents personnels ou d'identifiants sensibles.
Note — Lorsque l'adresse d'expédition et le domaine de votre marque sont tous deux validés, un email d'accusé de réception parvient également à votre propre adresse. Tant qu'ils ne le sont pas, le message est quand même enregistré — seul l'email est ignoré.