Statistiques

Statistiques montre ce que votre boutique a vendu sur une période : vos commandes, votre panier moyen, vos acheteurs, et vos ventes réparties par produit, pays, grade, moyen de paiement, statut de commande et code promo. C'est un écran en lecture seule — rien de ce que vous y faites ne modifie une commande. Ouvrez Statistiques dans le menu principal, juste après Tableau de bord ; chaque carte de la vue d'ensemble ouvre ensuite le rapport complet qui se trouve derrière.

Voir vos ventes en un coup d'œil

1. Ouvrez le menu principal et cliquez sur Statistiques. L'écran s'ouvre sur les 30 derniers jours.
2. Lisez la carte Chiffres clés : Commandes, Panier moyen, Acheteurs et Taux de remboursement. Sous Acheteurs, le nombre Récurrents indique les acheteurs qui avaient déjà acheté avant la période.
3. Lisez le graphique Ventes en dessous : une barre par jour, chacune répartie par pays, les pays au-delà des quatorze premiers étant regroupés sous Autre.
4. Cliquez sur une barre pour voir le nombre de commandes de ce jour à côté de Commandes, en haut à droite de la carte ; cliquez de nouveau dessus pour revenir à toute la période.

Sous le graphique, six cartes résument la période : Meilleures ventes, Ventes par pays, Ventes par grade, Moyens de paiement, Commandes par statut et Codes promo. Chacune liste ses dix premières lignes, puis Autre et un Total.

Note — Une vente est une commande toujours valable : payée, en préparation, expédiée ou livrée. Les commandes en attente, annulées et remboursées ne sont pas des ventes ; seule Commandes par statut les liste. Cliquez sur Comment ces chiffres sont comptés en bas de l'écran pour la règle complète.

Choisir la période étudiée

1. Sur la carte Chiffres clés (ou en haut de n'importe quel rapport), cliquez sur le bouton de dates en haut à droite.
2. Dans le calendrier, cliquez sur le premier jour, puis sur le dernier jour de la période. Utilisez les flèches pour passer d'un mois à l'autre.
3. Cliquez sur Appliquer.

La page se recharge et chaque chiffre, graphique et carte suit la nouvelle période. Pour revenir à la période par défaut, rouvrez le calendrier et cliquez sur 30 derniers jours. Quand vous ouvrez un rapport depuis une carte, il garde la même période.

Note — Les jours vont de 00:00 à 24:00 UTC, et une période couvre au plus 400 jours. Au-delà de 62 jours, le graphique affiche une barre par semaine au lieu d'une par jour.

Astuce — Pour comparer deux périodes, appliquez la première et notez ses Chiffres clés, puis appliquez la seconde.

Trouver vos produits les plus vendus

1. Ouvrez Statistiques et, sur la carte Meilleures ventes, cliquez sur Voir le rapport.
2. Lisez le graphique : chaque barre est répartie entre les quatorze produits les plus vendus et Autre, avec la quantité totale à côté de Quantité, en haut à droite de la carte.
3. Dans le tableau, lisez chaque Produit avec sa Quantité, sa Part des articles vendus et ses Ventes. Les produits sont classés par quantité, puis par ventes.
4. Cliquez sur Suivant ou Précédent pour parcourir la liste, 50 produits par page.

Cliquez sur le nom d'un produit pour l'ouvrir dans votre catalogue, ou cliquez sur Voir les produits sur la carte de la vue d'ensemble pour aller à la liste des produits.

Note — Les ventes par produit sont comptées hors frais de livraison et remises sur la commande, si bien que leur total peut être inférieur à celui de l'onglet Pays. Un produit renommé ou supprimé depuis garde sa ligne sous le nom enregistré par la commande.

Voir vos ventes par pays

1. Ouvrez Statistiques et, sur la carte Ventes par pays, cliquez sur Voir le rapport.
2. Lisez le graphique des ventes par jour, réparties par pays.
3. Dans le tableau, lisez chaque Pays avec son Statut, ses Commandes, ses Ventes et sa Part. Les pays sont classés par ventes.

Le pays d'une vente est la boutique pays sur laquelle elle a été passée, sinon son pays de livraison ; une vente sans l'un ni l'autre figure sous Non renseigné. Cliquez sur Voir les pays sur la carte de la vue d'ensemble pour gérer les pays où votre boutique vend.

Consulter vos commandes par statut et moyen de paiement

Commandes par statut compte chaque commande de la période, quel que soit son sort ; Moyens de paiement montre comment vos ventes ont été réglées.

1. Ouvrez Statistiques et, sur la carte Commandes par statut, cliquez sur Voir le rapport.
2. Lisez chaque Statut avec ses Commandes, sa Part et son Montant.
3. Revenez à la vue d'ensemble et, sur la carte Moyens de paiement, cliquez sur Voir le rapport.
4. Lisez chaque Moyen de paiement avec son Statut, ses Paiements, le Montant encaissé et sa Part.

Pour agir sur une commande ou un paiement, cliquez sur Voir les commandes ou Voir les moyens de paiement sur la carte correspondante, ou ouvrez Commandes.

Note — Une vente réglée en plusieurs paiements compte chacun d'eux dans Paiements.

Suivre vos codes promo et vos grades

1. Ouvrez Statistiques et, sur la carte Codes promo, cliquez sur Voir le rapport.
2. Lisez chaque Code avec ses Commandes, sa Part et la Remise accordée. Cliquez sur un code pour ouvrir son code promo.
3. Revenez à la vue d'ensemble et, sur la carte Ventes par grade, cliquez sur Voir le rapport.
4. Lisez chaque Grade — de Neuf et Comme neuf à Mauvais état — avec ses Articles, sa Part et ses Ventes.

Une remise accordée sans code figure sous Non renseigné. Quand une période n'a aucune donnée, un rapport affiche Rien à afficher pour cette période.