Se connecter

Vous accédez à votre espace de travail depuis sa page de connexion, avec votre email et votre mot de passe. Si votre marque utilise la validation en deux étapes, un code à usage unique vous est demandé en plus, et si un administrateur l'a exigé, vous définissez un nouveau mot de passe avant de continuer. Cette page couvre la connexion, la création d'un compte, la validation en deux étapes, la définition d'un nouveau mot de passe imposé, la récupération d'un mot de passe, le choix de la langue et du pays dans lesquels vous lisez l'espace de travail, et la déconnexion.

Se connecter

1. Ouvrez la page de connexion de votre espace de travail.
2. Saisissez votre Adresse email et votre Mot de passe.
3. Pour rester connecté plus longtemps sur cet appareil, cochez Rester connecté.
4. Cliquez sur Suivant.

Vous arrivez sur votre tableau de bord — ou, si la validation en deux étapes s'applique, sur l'écran de saisie du code (tâche suivante).

Note — Si les informations sont incorrectes, vous voyez Adresse email ou mot de passe incorrect. Le même message apparaît lorsque aucun compte n'utilise cette adresse : il ne révèle donc jamais si une adresse est enregistrée. Ne partagez jamais vos identifiants — invitez plutôt la personne en tant que membre d'équipe.

Note — Après 5 tentatives infructueuses en moins de 15 minutes, votre compte n'accepte plus aucune connexion pendant le reste de cette fenêtre de 15 minutes, et une alerte de sécurité vous est envoyée une fois par email. Tant que le blocage dure, la page affiche toujours Adresse email ou mot de passe incorrect. même si le mot de passe est bon — attendez la fin de la fenêtre et réessayez, ou réinitialisez votre mot de passe (plus bas).

Note — Si un administrateur a suspendu ou supprimé votre compte, vous voyez Impossible de se connecter à ce compte. à la place. Demandez sa restauration à la personne qui gère votre espace de travail.

Note — Lorsqu'une session expire pendant votre absence, ou qu'elle est fermée depuis un autre endroit, vous êtes ramené ici avec Votre session a expiré. en gris en haut du formulaire, sous Se connecter. Reconnectez-vous pour continuer — vous revenez sur votre tableau de bord, pas sur la page que vous consultiez.

Note — Si la page est restée ouverte longtemps, un clic sur Suivant peut renvoyer La session du formulaire a expiré. Rechargez la page puis réessayez. en rouge en haut du formulaire, sous Se connecter. Rechargez la page, ressaisissez vos informations et validez à nouveau. Le même message peut apparaître sur tout autre formulaire laissé ouvert trop longtemps.

Note — Si votre navigateur envoie une session que l'espace de travail ne sait pas lire — un cookie endommagé ou modifié — cela équivaut à aucune session : vous obtenez la page de connexion plutôt qu'une erreur, et vous reconnecter la remet à zéro.

Se connecter avec un code de vérification

Votre marque peut ajouter une seconde étape à la connexion : une fois votre mot de passe accepté, vous saisissez un code à usage unique avant d'atteindre votre espace de travail. Son application est un réglage de la marque, pas une option que vous activez — lorsqu'elle est en place, l'écran du code apparaît à chaque connexion.

1. Saisissez votre Adresse email et votre Mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
2. Sur Validation en deux étapes, récupérez le code à 6 chiffres qui vous a été envoyé — l'écran indique Saisissez le code de connexion que nous venons de vous envoyer.
3. Saisissez-le dans Code, puis cliquez sur Vérifier.

Vous êtes connecté et arrivez sur votre tableau de bord.

Note — Le code est envoyé seul, sur chacun des canaux que votre marque a activés : par email, par SMS, ou les deux. Un SMS ne vous parvient que si un numéro de téléphone est enregistré sur votre compte. Il n'y a pas de bouton pour renvoyer le code.

Note — Un code est valable 10 minutes. Une fois expiré, ouvrir l'écran vous ramène à la page de connexion sans message — reconnectez-vous pour en obtenir un nouveau.

Note — Un code erroné affiche Code incorrect. et compte comme une tentative ; après trois codes erronés, la tentative suivante vous ramène à la page de connexion et le code est annulé. Valider le champ vide affiche Veuillez saisir le code. et ne compte pas comme une tentative.

Note — Vous reconnecter dans les 5 minutes qui suivent l'envoi d'un code n'en envoie pas un second : vous êtes ramené à l'écran du code que vous avez déjà. Pour quitter l'écran sans aller au bout, cliquez sur Retour à la connexion.

Définir un nouveau mot de passe imposé

Un administrateur peut vous imposer de choisir un nouveau mot de passe avant de continuer — par exemple après avoir réinitialisé votre compte. Dans ce cas, la saisie de votre email et de votre mot de passe (et de votre code de vérification, s'il est demandé) vous mène à une page de mot de passe plutôt qu'à votre tableau de bord.

1. Sur Nouveau mot de passe requis, saisissez votre Nouveau mot de passe.
2. Saisissez-le à nouveau dans Confirmer le mot de passe.
3. Cliquez sur Enregistrer et continuer.

Votre nouveau mot de passe est enregistré et vous êtes connecté. Par sécurité, toutes vos autres sessions sont déconnectées, et une confirmation vous est envoyée par email (et par SMS si un numéro de téléphone est enregistré sur votre compte).

Note — Utilisez au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un symbole. Un mot de passe auquel il manque l'un de ces éléments affiche Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, une majuscule, une minuscule, un chiffre et un symbole., et deux saisies différentes affichent Les mots de passe ne correspondent pas.

Note — La page reste ouverte 10 minutes après l'acceptation de votre mot de passe. Passé ce délai, elle vous ramène à la page de connexion — reconnectez-vous pour en obtenir une nouvelle. Retour à la connexion quitte la page sans définir de mot de passe, et il vous sera redemandé la prochaine fois.

Créer un compte

1. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien Inscription.
2. Sur Créer un compte, saisissez votre Nom, votre Prénom, votre Adresse email et votre Mot de passe, puis cliquez sur Suivant.

Votre compte est créé et vous êtes connecté immédiatement. La première fois, une vérification de votre email et de votre téléphone peut vous être demandée.

Important — Utilisez au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un symbole. Votre nom et votre email pourront être modifiés ensuite depuis votre profil.

Réinitialiser un mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
2. Sur Réinitialiser le mot de passe, saisissez votre Adresse email, puis cliquez sur Continuer.

Si l'adresse correspond à un compte, un lien de récupération vous est envoyé par email.

Note — Si vous venez d'en demander un, Veuillez patienter avant de refaire une demande. s'affiche — patientez un instant avant de réessayer.

Définir un nouveau mot de passe

1. Ouvrez le lien de récupération reçu par email.
2. Saisissez le Code reçu, puis cliquez sur Continuer.
3. Saisissez votre Nouveau mot de passe, Confirmez le mot de passe, puis cliquez sur Continuer.

Vous voyez Votre mot de passe a été réinitialisé avec succès. Vous pouvez maintenant vous connecter. et vos autres sessions sont déconnectées.

Note — Utilisez au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un symbole. Si les deux saisies diffèrent, vous voyez Les mots de passe ne sont pas identiques.

Note — Le code envoyé par email est valable 5 minutes. Passé ce délai, ou après trois tentatives erronées, vous voyez Le code a expiré. et vous devez demander un nouvel email de récupération. Un code qui ne correspond à aucun compte affiche Veuillez vérifier le code., et un code qui n'est pas le vôtre affiche Le code n'est pas valide.

Changer la langue dans laquelle vous lisez l'espace de travail

La page de connexion choisit une langue pour vous — celle de votre navigateur lorsque le pays sur lequel vous êtes fonctionne dans cette langue, sinon la langue principale de ce pays. Changez-la depuis la liste située sous le formulaire.

1. Ouvrez la page de connexion de votre espace de travail.
2. Sous le formulaire, repérez les deux listes côte à côte. Celle de droite, marquée d'un globe, indique la langue que vous lisez actuellement.
3. Cliquez dessus et choisissez votre langue — chacune est écrite dans ses propres mots (English, Français, Nederlands, Deutsch, 中文).

La page de connexion se recharge dans cette langue, et tout le reste également : l'inscription, la récupération de mot de passe et votre espace de travail une fois que vous êtes connecté.

Note — La liste ne propose que les langues dans lesquelles fonctionne le pays sur lequel vous êtes. États-Unis et France en proposent une chacun, Belgique propose Français, Nederlands et Deutsch, Hong Kong propose English et 中文.

Note — Votre choix est conservé sur cet appareil pendant un an. Effacez les cookies de votre navigateur, ou ouvrez l'espace de travail sur un autre appareil, et il repart de la langue de votre navigateur.

Astuce — Les deux mêmes listes figurent sous le formulaire Créer un compte, vous pouvez donc changer de langue avant de vous inscrire.

Basculer vers un autre pays

Chaque pays a sa propre page de connexion et son propre jeu de langues. Utilisez la liste de gauche pour passer de l'un à l'autre.

1. Ouvrez la page de connexion de votre espace de travail.
2. Sous le formulaire, cliquez sur la liste de gauche — celle avec un drapeau, qui indique le pays sur lequel vous êtes.
3. Choisissez un autre pays : Belgique, France, États-Unis, Hong Kong ou Monde.

La page de connexion se recharge pour ce pays.

Note — Les pays ne partagent pas leurs langues. Si celle que vous aviez choisie n'est pas proposée par le pays vers lequel vous basculez, la page revient à la langue principale de ce pays — passer de Belgique en Nederlands aux États-Unis vous ramène à English.

Se déconnecter

La déconnexion met fin à votre session sur cet appareil et vous ramène à la page de connexion.

1. En haut à droite, cliquez sur le bouton rond du projet — il affiche le logo de votre projet en cours, ou ses initiales.
2. En bas du menu, sous votre adresse email, cliquez sur Se déconnecter.

Vous êtes ramené à la page de connexion et la session de cet appareil se termine immédiatement.

Note — La déconnexion ne met fin qu'à la session de l'appareil que vous utilisez. Si vous êtes connecté ailleurs, vous y restez connecté ; fermez ces sessions depuis l'onglet Appareils de votre profil, qui porte aussi le même bouton Se déconnecter pour la session en cours.

Note — La déconnexion passe uniquement par ce bouton. Ouvrir l'adresse de déconnexion depuis un favori ou la barre d'adresse vous mène à l'aperçu de votre profil et vous laisse connecté.