Avis clients
Vos clients rédigent un avis depuis leur compte, sur un article qui leur a été livré. Un nouvel avis attend que vous le modériez : vous décidez s'il est publié sur la fiche produit ou rejeté. Tout se passe dans Avis, sous Catalogue dans le menu principal.
Consulter vos avis
- Ouvrez le menu principal et, sous Catalogue, cliquez sur Avis. L'écran s'ouvre sur son onglet Vue d'ensemble.
- Consultez les chiffres : À modérer, Publiés, Rejetés et la Note moyenne. Les Derniers avis apparaissent en dessous.
- Cliquez sur l'onglet Tous les avis pour voir tous les avis. Pour n'en afficher que certains, choisissez un statut dans le filtre Statut.
- Pour trouver un avis précis, cliquez sur l'onglet Rechercher, saisissez un nom de produit, un nom de client ou des mots de l'avis, puis cliquez sur Rechercher.
- Cliquez sur Détail sur la ligne d'un avis pour l'ouvrir.
L'avis s'ouvre avec sa Note, son texte, le Nom affiché du client, ses Images et le Produit pour lequel il a été rédigé.
Publier ou rejeter un avis
- Ouvrez l'avis.
- Cliquez sur l'action proposée dans sa carte Vue d'ensemble : Modérer pour un nouvel avis, Rejeter l'avis pour un avis publié, ou Publier l'avis pour un avis rejeté.
- Cliquez sur Publier l'avis pour l'afficher sur la fiche produit, ou sur Rejeter l'avis pour l'en tenir à l'écart.
Le message Statut de l'avis mis à jour. s'affiche.
Note — Publier et rejeter sont les deux faces d'un même interrupteur : vous pouvez changer d'avis plus tard depuis le même écran. Les mots du client ne sont jamais modifiés. La note moyenne du produit ne compte que les avis publiés.
Supprimer un avis
- Ouvrez l'avis.
- Cliquez sur Supprimer.
- Sur Supprimer cet avis ?, vérifiez les informations de l'avis, puis cliquez sur Supprimer l'avis.
Le message L'avis a été supprimé. s'affiche. L'avis disparaît de la liste, de sa fiche et de la fiche produit.
Important — L'article pour lequel l'avis a été rédigé ne rouvre pas pour un nouvel avis : un avis par article. Pour simplement masquer un avis, rejetez-le plutôt.