Garanties

Une garantie dit combien de temps un produit est couvert et à quelles conditions. Vous créez vos garanties une fois, dans les Paramètres du catalogue, puis vous y placez vos produits. Une garantie peut être la Garantie par défaut de votre boutique : la couverture sur laquelle tout votre catalogue se replie. Ouvrez le menu principal et, sous Catalogue, cliquez sur Paramètres, puis sur l'onglet Garanties.

Ajouter une garantie

1. Ouvrez le menu principal et, sous Catalogue, cliquez sur Paramètres, puis sur l'onglet Garanties.
2. Cliquez sur Ajouter une garantie.
3. Saisissez son Nom. C'est le seul champ obligatoire.
4. Dans Durée (mois), indiquez combien de mois elle dure. Laissez 0 si vous n'avez pas encore fixé de durée.
5. Si vous le souhaitez, décrivez dans Conditions ce que couvre la garantie, avec vos propres mots.
6. Dans Garantie par défaut, choisissez Oui pour en faire la couverture de tout votre catalogue, ou gardez Non.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Le message La garantie a été ajoutée. s'affiche, et la garantie apparaît dans l'onglet Garanties avec sa Durée (mois), sa Garantie par défaut et ses Produits couverts.

Note — Votre boutique n'a qu'une seule garantie par défaut. Choisir Oui sur une autre garantie retire ce rôle à la précédente.

Comprendre quelle garantie s'applique à un produit

Un produit peut être couvert de trois façons : par la Garantie par défaut, par la garantie de sa catégorie, et par la garantie nommée sur le produit lui-même.

La couverture la plus longue l'emporte : les trois sont comparées, et la plus longue est celle qui s'applique. Un produit qui nomme une garantie de 6 mois alors que votre garantie par défaut dure 12 mois affiche celle de 12 mois. Pour nommer une garantie sur un produit, voir Produits et variantes ; pour une catégorie, voir Catégories.

Placer un produit sous une garantie

1. Dans l'onglet Garanties, cliquez sur Détail au bout de la ligne de la garantie.
2. Cliquez sur l'onglet Produits.
3. Cliquez sur Couvrir un produit.
4. Dans Produit, choisissez le produit. Seuls vos produits actuels qui ne nomment pas déjà cette garantie sont proposés ; les produits supprimés ne le sont jamais.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Le message Vos modifications ont été enregistrées. s'affiche et le champ se vide, pour que vous puissiez couvrir un autre produit aussitôt. Fermez le panneau pour voir le produit dans la liste. La colonne Comment il est couvert indique si la garantie est Nommée sur le produit, vient Par sa catégorie ou Par la garantie par défaut.

Note — Un produit ne nomme qu'une seule garantie. Choisir un produit qui en nomme déjà une autre le fait passer sur celle-ci.

Retirer un produit d'une garantie

1. Ouvrez la garantie et cliquez sur l'onglet Produits.
2. Cliquez sur Retirer au bout de la ligne du produit.
3. Sur Retirer le produit, cliquez sur Retirer pour confirmer.

Le message Vos modifications ont été enregistrées. s'affiche. Cela retire seulement la couverture : le produit lui-même n'est pas touché, et il reste couvert par la garantie de sa catégorie ou par la garantie par défaut, s'il y en a une.

Modifier une garantie

1. Dans l'onglet Garanties, cliquez sur Détail au bout de la ligne de la garantie. L'onglet Vue d'ensemble affiche son Nom, son Statut, sa Durée (mois), sa Garantie par défaut, ses Produits couverts et ses Conditions.
2. Cliquez sur Modifier.
3. Sur Modifier la garantie, changez le Nom, la Durée (mois), les Conditions ou la Garantie par défaut.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Le message Vos modifications ont été enregistrées. s'affiche. Fermez le panneau pour voir la garantie à jour.

Supprimer une garantie

1. Ouvrez la garantie et cliquez sur Supprimer.
2. Sur Supprimer la garantie, vérifiez ses informations, puis sous Supprimer cette garantie cliquez sur Retirer.

Le message La garantie a été supprimée. s'affiche. Fermez le panneau : vous revenez à l'onglet Garanties.

Important — Les produits qu'elle couvre cessent aussitôt d'être couverts par elle. La garantie est seulement masquée, jamais effacée.